Pemesanan di Antun Souvenir dibuat sederhana dan transparan. Siapkan informasi produk, jumlah, anggaran, serta tanggal penggunaan agar tim kami dapat memberikan rekomendasi dan estimasi yang lebih tepat.
Sebelum Menghubungi Kami
- Jenis produk atau tautan produk yang diminati
- Ukuran dan material jika sudah ditentukan
- Jumlah yang dibutuhkan
- Logo, nama, tulisan, atau referensi desain
- Alamat tujuan dan tanggal produk akan digunakan
Sampaikan Kebutuhan
Hubungi admin melalui WhatsApp dan informasikan jenis produk, ukuran, jumlah, konsep desain, alamat tujuan, serta deadline. Referensi dapat berasal dari katalog Antun Souvenir atau desain milik Anda sendiri.
Konfirmasi Desain, Spesifikasi & Penawaran
Tim kami akan membantu menyesuaikan bahan, ukuran, teknik produksi, finishing, harga, waktu pengerjaan, dan rencana pengiriman. Periksa kembali penulisan nama, logo, warna, serta detail lain sebelum menyetujui pesanan.
Pembayaran Uang Muka
Setelah penawaran dan spesifikasi disepakati, pelanggan melakukan pembayaran uang muka sebesar 50% dari total pesanan, kecuali terdapat kesepakatan tertulis lain. Informasi rekening atau metode pembayaran resmi diberikan langsung oleh admin Antun Souvenir.
Penting: Pastikan pembayaran hanya dilakukan ke rekening atau metode pembayaran yang dikonfirmasi melalui kontak resmi Antun Souvenir.Proses Produksi
Pesanan masuk ke antrean produksi setelah pembayaran uang muka terverifikasi dan desain disetujui. Waktu pengerjaan mengikuti jenis produk, tingkat kesulitan, jumlah pesanan, dan deadline yang telah disepakati.
Pemeriksaan Hasil & Pelunasan
Admin akan menginformasikan saat pesanan selesai. Produk diperiksa sebelum dikemas. Pelanggan melakukan pelunasan pesanan beserta biaya pengiriman sebelum barang diambil atau dikirim, kecuali disepakati lain.
Pengemasan & Perhitungan Ongkir
Beberapa produk membutuhkan kemasan tambahan untuk menjaga keamanan. Biaya pengiriman awal dapat berupa estimasi karena berat aktual atau volumetrik baru diketahui setelah pengemasan. Setiap selisih akan dikomunikasikan oleh admin.
Pengiriman atau Pengambilan
Pesanan dapat dikirim menggunakan ekspedisi yang disepakati atau diambil sesuai arahan admin. Setelah paket diserahkan kepada ekspedisi, proses perjalanan mengikuti kebijakan penyedia jasa pengiriman. Tim kami tetap membantu komunikasi apabila terjadi kendala.
Konfirmasi Penerimaan
Periksa kondisi paket segera setelah diterima dan dokumentasikan proses pembukaan paket. Sampaikan konfirmasi, testimoni, atau kendala kepada admin agar dapat ditindaklanjuti dan menjadi bahan evaluasi layanan.
Catatan Penyimpanan Pesanan
Pesanan yang telah selesai sebaiknya segera diambil atau dikirim. Produk yang tidak diambil lebih dari 30 hari setelah pemberitahuan selesai akan disimpan dengan kemampuan terbatas. Risiko penurunan kondisi akibat penyimpanan terlalu lama perlu dikomunikasikan kembali dengan admin.